Chính sách xoá tài khoản
Bạn có thể yêu cầu xoá tài khoản Săn Cuốc và toàn bộ dữ liệu liên quan bất cứ lúc nào. Trang này giải thích cách gửi yêu cầu, những gì sẽ bị xoá và thời gian xử lý.
Xoá tài khoản Săn Cuốc không xoá tài khoản Zalo của bạn.
Săn Cuốc chỉ dùng Zalo để đăng nhập. Tài khoản Zalo, tin nhắn và các nhóm Zalo của bạn không bị ảnh hưởng.
1. Cách gửi yêu cầu xoá
- Mở app Săn Cuốc, vào Tài khoản, bấm vào dòng Mã người dùng để chép mã.
- Gửi email tới với tiêu đề “Xoá tài khoản”, kèm mã người dùng vừa chép. Bạn cũng có thể gửi qua Zalo hỗ trợ: .
- Chúng tôi có thể hỏi thêm một thông tin để xác nhận bạn là chủ tài khoản, ví dụ tên Zalo đang hiển thị trong app, nhằm tránh người khác xoá nhầm tài khoản của bạn.
- Chúng tôi xác nhận đã nhận yêu cầu trong vòng 3 ngày làm việc và hoàn tất việc xoá trong vòng 30 ngày, sau đó gửi thông báo đã xoá cho bạn.
Không nhớ mã người dùng? Gửi tên Zalo đang hiển thị trong app và thời điểm bạn bắt đầu dùng, chúng tôi sẽ tìm giúp.
2. Xoá dữ liệu trên điện thoại
Dữ liệu trên điện thoại không gửi về chúng tôi, nên bạn tự xoá được ngay:
- Đăng xuất Zalo: vào Tài khoản → Đăng xuất Zalo. App xoá phiên đăng nhập Zalo Web, tên và ảnh đại diện đã lưu trên máy. Bạn nên vào Zalo trên điện thoại → Cài đặt → Tài khoản và bảo mật → Thiết bị đăng nhập để gỡ thêm phiên này.
- Gỡ app: xoá toàn bộ cài đặt, bộ lọc, danh sách nhóm và mọi dữ liệu khác app lưu trên điện thoại.
3. Dữ liệu sẽ bị xoá
| Dữ liệu | Sau khi xoá |
|---|---|
| Mã người dùng Zalo, tên hiển thị | Xoá khỏi máy chủ |
| Thời điểm tạo tài khoản, trạng thái quyền sử dụng | Xoá khỏi máy chủ |
| Nội dung trao đổi với bộ phận hỗ trợ | Xoá, trừ phần cần giữ để xử lý khiếu nại đang mở |
Nội dung tin nhắn trong các nhóm Zalo chưa bao giờ được gửi về máy chủ, nên không có gì để xoá ở phía chúng tôi.
4. Lưu ý trước khi xoá
- Việc xoá không thể khôi phục. Nếu sau này dùng lại với cùng tài khoản Zalo, app sẽ tạo tài khoản mới.
- Nếu chỉ muốn tạm ngừng, bạn chỉ cần đăng xuất Zalo hoặc gỡ app.
5. Liên hệ
Xem thêm Chính sách quyền riêng tư.